ادارة الجودة الشاملة من منظور اسلامى ( 1 )

إن محاولة الاستفادة من التطورات العلمية الحديثة أمر يطلبه الإسلام ويرغب فيه بل ويحث عليه انطلاقا من أن الحكمة ضالة المؤمن أنى وجدها فهو أولى الناس بها ،ولكن لا يمكن أن تتحقق الاستفادة إلا إذا تمت المحاولة بوعي وإدراك ، ولتحقيق هذا الوعي ذكر ( البيلاوي وآخرون، 2006م ، ص 184 -185) أنه لا بد من تحقيق أمرين :
"الأمر الأول: المعرفة الكاملة بالأصول الثقافية الغربية لما نريد نقله واقتباسه.
الأمر الثاني : المعرفة الكاملة بأصولنا الثقافية للموضوع الذي نريد نقله واقتباسه. "
وبهذا تصبح المفاهيم المقتبسة من الحضارات المعاصرة ذات دلالة واضحة في منهجيتنا.
" ولما كان نظام إدارة الجودة الشاملة هو خلاصة ما تميزت به النظريات المعاصرة ، ولما يتميز به هذا النظام من نماذج تطبيقية فاعلة ، ولما حققه من نجاحات متلاحقة في الكثير من المؤسسات الإنتاجية والخدمية في العديد من بلدان العالم ، ولكون الجودة في الإسلام مبدأً إسلامياً مصدره الكتاب والسنة والمنهج الإداري في الإسلام يتميز بالمرونة والانتفاع.. فإن رؤية نظام إدارة الجودة الشاملة بمنظور إسلامي يعزز من قيمة هذا النظام ويزيد من فرص تطبيقه في المجتمعات الإسلامية" ومن أهم المفاهيم الإسلامية ذات العلاقة بالجودة الشاملة :
1. مفهوم الإحسان :
الَّذِي خَلَقَ الْمَوْتَ وَالْحَيَاةَ لِيَبْلُوَكُمْ أَيُّكُمْ)قال تعالى : إِنَّ اللّهَ يَأْمُرُ بِالْعَدْلِ)( الملك:2) وقوله تعالى: (أَحْسَنُ عَمَلاً ( النحل : 90) ، وبالرجوع إلى المعاجم تبين أن الفعل أحسن: فعل(وَالإِحْسَانِ الحسن والأفعال الحسنة تشمل جميع المجالات دون استثناء، فالإحسان يتطلب من المسلم الإحسان في كل قول وكل عمل يقوم به والإتيان به على أحسن وجه ممكن ، وبتأمل الآية تبين أن ورود لفظ "عمل" كنكرة يفيد العموم لأي عمل صالح يقوم به الإنسان.وهذا ينطبق مع مفهوم التحسين المستمر في إدارة الجودة الشاملة.
2. مفهوم الإتقان :
وهو صُنْعَ اللَّهِ الَّذِي)الإتيان بالعمل على أكمل وجه وبدون قصور فيه ، قال تعالى : (أَتْقَنَ كُلَّ شَيْءٍ
( النمل :88) ، وقوله صلى الله عليه وسلم : ( إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه) (رواه البيهقي) ، والإسلام عندما يكلف أتباعه بالإتقان في كل عمل يقومون به يجـعل ذلك قدر استطاعتهم قال تعالى : {لاَ يُكَلِّفُ فَاتَّقُوا اللَّهَ مَا)اللّهُ نَفْساً ۚ إِلاَّ وُسْعَهَا}( البقرة : 286) وقوله: (التغابن :16)، وبهذا يجعل القيام بالعمل طواعية ،والإتقان بهذه(اسْتَطَعْتُمْ الدلالة يقوي مفهوم الجودة الشاملة داخل المنظمات الإسلامية.
3. مفهوم العمل الجماعي والتعاون:
يؤكد الإسلام في كل تشريعاته على العمل الجماعي ، فنجد أن جميع العبادات تجمع بين التكليف الفردي والأداء الجماعي وتؤدي إلى تنمية روح الجماعة ، فالخطاب الإسلامي يغلب عليه صيغة الجمع لا صيغة المفرد فقد تصدر النداء في خطاب الله تعالى للمؤمنين 89 مرة في( يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُواْ )بـ وَقُلِ)القرآن الكريم ولم يرد هذا النداء بصيغة المفرد، وكما في قوله تعالى اعْمَلُواْ فَسَيَرَى اللّهُ عَمَلَكُمْ وَرَسُولُهُ وَالْمُؤْمِنُونَ (التوبة:105)، كما أكد الإسلام على أهمية التعاون أثناء تأدية الأعمال كما جاء في( وَتَعَاوَنُواْ عَلَى الْبرِّ وَالتَّقْوَى ۖ وَلاَ تَعَاوَنُواْ عَلَى)قوله تعالى (المائدة :2) ، وأكد الإسلام على أهمية الرغبة الاختيارية(الإِثْمِ وَالْعُدْوَان لاَ إِكْرَاهَ فِي)من الفرد( التطوعية) أثناء تأدية الأعمال كما جاء في قوله تعالى (البقرة : 256) وفي مشاركة(الدِّينِ ۖ قَد تَّبَيَّنَ الرُّشْدُ مِنَ الْغَيِّ لأصحابه في حفر الخندق حول المدينة دلالة على بركة التعاون وأثر العملrالرسول التعاوني في سرعة الإنجاز ودقته وتأصيلاً لهذا المفهوم، ولا شك أن هذا يتطابق مع مبدأ مشاركة العاملين في إدارة الجودة الشاملة وضرورة العمل بروح الفريق الواحد المبني على التعاون لتحقيق أهداف العم

ل .

شكرا ايها المغربي

مشكور على الموضوع

» ادارة الجودة الشاملة من منظور اسلامى (2 )
» ادارة المخزون
» عرض من قبل ادارة منتديات الجنة (مسابقة )